En vertu des nouvelles mesures sanitaires partagées en novembre 2022, les personnes qui ont la COVID ne sont plus tenues de s’isoler, mais doivent porter le masque dans les lieux publics. Les personnes faisant de la fièvre sont invités à demeurer chez elles. De nombreux virus et infections circulent. Tous les invités de Jouvence qui présentent des symptômes tels que la toux, de maux de gorge ou écoulement nasaux, sont invités à porter le masque de façon préventive dans les lieux publics. Merci d’user de prudence pour la santé de nos équipes et des autres invités!

Non, le site est réservé aux invités ayant un séjour tout inclus réservé. Découvrez les forfaits et les promotions.

Si Jouvence n’est pas en mesure de vous accueillir à la date prévue de votre séjour, vous aurez le choix d’obtenir un remboursement complet de votre dépôt ou d’appliquer celui-ci à une réservation future. Appliquer votre dépôt à une réservation future vous permet de protéger l’hébergement de votre choix, tout en conservant l’option d’annuler sans frais jusqu’à 10 jours de votre nouvelle date d’arrivée prévue*.

*Pour les conditions de report pour les groupes, veuillez contacter notre équipe à [email protected]

La Petite Auberge de Jouvence (hébergement réservé aux adultes) – Vous pouvez réserver en ligne ou nous appeler au 1 800 567-3134.

Centre de Villégiature Jouvence – Pour faire une réservation ou pour vérifier des disponibilités, vous pouvez nous joindre au 1 800 567-3134 ou nous écrire au [email protected]

Consultez les conditions de réservation.

Réservations de groupe – Écrivez à [email protected] en indiquant le plus de détails possible quant à votre demande. Indiquez clairement le numéro de téléphone auquel vous joindre. Nous vous joindrons dans les meilleurs délais.

Réservations individuelles et familiales – Appelez-nous au 1 800 567-3134 ou encore écrivez à [email protected] en indiquant les informations suivantes :

• Le prénom et le nom inscrits sur votre copie de réservation;
• Les dates de votre séjour;
• Le numéro de folio à 6 chiffres (si vous le détenez).

Le traitement de votre demande pourrait prendre quelques jours. Merci de votre patience. Consultez les conditions de réservation pour tous les détails concernant la politique d’annulation.

Réservations de groupe – Écrivez à [email protected] en indiquant le plus de détails possible quant à votre demande. Indiquez clairement le numéro de téléphone auquel vous joindre. Le traitement de votre demande pourrait prendre quelques jours. Merci de votre patience.

Jouvence communiquer avec ses clients par courriel, à l’adresse partagée au moment de votre réservation. N’hésitez pas à vérifier vos pourriels, au cas où votre service de messagerie y aurait dirigé nos messages.

Nous communiquerons par courriel avec toutes les personnes ayant une réservation. Vous n’avez pas reçu de courriel? Vérifiez vos courriels indésirables ou écrivez-nous au [email protected]. 

Nous vous invitons aussi à vous abonner à notre infolettre ci-bas et à suivre Jouvence sur Facebook et Instagram. Nous publions régulièrement des mises à jour via ces plateformes.

Oui.

Nous avons 2 espaces de stationnement avec des bornes de niveau 2 au stationnement P1. Elles sont compatibles avec tous les véhicules qui ont un port de recharge SAE J1772 et elles offrent un mode de recharge immédiate.

2 espaces de prises 120 voltes sont aussi disponibles au stationnement P6. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas de bornes à charges rapide, ce qui nécessite d’apporter un adaptateur.

Le prix de la recharge est de 1.25 $ / heure payable avec l’aide de l’application Ev Duty (cliquez ici pour la télécharger via Apple Store ou Google Play).

Veuillez consulter la page Arrivées et départs.

Veuillez consulter la page Arrivées et départs.

Non. Le respect du couvre-feu en vigueur s’applique à notre clientèle lorsqu’il y en a un. Par conséquent, il n’y a pas de promenade possible sur le site le soir et tous nos invités devront avoir regagné leur hébergement et y rester jusqu’au lendemain matin. Certains membres du personnel de Jouvence circuleront sur le site en tout temps, même durant le couvre-feu, pour des fins de sécurité et de gestion des urgences au besoin.

Non, malheureusement. Jouvence est situé dans le parc national du Mont-Orford, où les animaux de compagnie sont interdits.

• Au Centre de Villégiature Jouvence : Des réfrigérateurs sont à votre disposition dans les chalets privés et dans les hébergements avec salon commun (Rafale, Poudrerie, Suroît, Nordet et Brise).
• À La Petite Auberge de Jouvence : Non, il n’y a pas de réfrigérateur dans les chambres.

Oui, sauf dans le cas de certains groupes.

Non, toutes nos chambres ou unités familiales sont munies d’une salle de bain privée.

Les chambres supérieures :

• sont un peu plus grandes que les chambres de catégorie régulière.
• possèdent soit un balcon ou une terrasse.
• offrent vue sur le ruisseau.
• sont situées dans une aile distincte pour une tranquillité accrue.

Toutes nos chambres sont munies d’un coffre-fort, sauf les 2 pavillons à D’Jouv. Son utilisation est gratuite pour nos invités.

Oui. Le Wi-Fi est offert dans toutes nos chambres, à l’exception du secteur des Havres et du refuge situé en forêt nommé Sarracénie.

La majorité des unités sont dotées d’un ventilateur, mais pas de climatisation. Ceci dit, les aires communes sont climatisées à La Petite Auberge de Jouvence.

Au Centre de Villégiature Jouvence, en haute saison, nous vous suggérons le Suroit ou la Poudrerie.

À La Petite Auberge de Jouvence, nous vous suggérons la chambres 3.

Si vous ou l’une des personnes qui vous accompagne avez besoin d’une assistance particulière pendant votre séjour, à votre arrivée ou au départ, nous vous invitons à en faire part à notre équipe au moment de faire votre réservation.

Non. Jouvence fournit gratuitement à tous les clients l’accès à une flotte d’embarcation : canots, kayaks, rabaskas, pédalos, chaloupes et nos fameux voiliers!

Non, nous avons un lac! Jouvence est située sur les rives du lac Stukely. Nous avons une plage et une aire de baignade surveillée.

Oui, mais seulement dans une embarcation et avec permis de pêche valide. Le règlement interdit la pêche à partir de la rive.

Oui! À jouvence nous avons plusieurs pistes cyclables. De plus, vous pouvez accéder au circuit du parc national du Mont-Orford. Notez que des frais d’accès supplémentaires vous seront facturés par la SEPAQ.

À Jouvence, nous offrons nos activités de plein air beau temps mauvais temps. En effet, nous pratiquons nos activités encadrées même si la température n’est pas parfaite. Nos animateurs ont plus d’un tour dans leur sac afin d’adapter toutes nos activités aux conditions météo. Bien sûr, si la température ne permet pas la tenue d’une activité, nous avons plusieurs autres possibilités sur place.

Oui, si la SOPFEU l’autorise au moment de votre séjour. Des bancs seront installés afin que la distanciation sociale soit respectée.

À partir de 3 ans et plus.

Oui, il est possible de glisser 2 personnes sur un tube si votre enfant est trop petit pour glisser seul. 

Totalement! Les modules d’hébertisme sont ouverts durant toute l’année.

Plusieurs choix de repas sont offerts matin, midi et soir. Ils sont présentés sous forme de buffet à volonté. Pour tous les repas, une heure de service devra être convenue lors de votre arrivée sur le site, et ce, afin d’assurer un achalandage constant sans attroupement au buffet. 

Oui. Au Centre de Villégiature, les repas sont inclus à nos tarifs, car nous vous offrons notre formule tout inclus. Aucun souci pour vous, juste du plaisir! Si vous séjournez à La Petite Auberge, vous avez le choix d’un forfait 2 ou 3 repas.

À Jouvence, nous avons une procédure stricte et nous gérons cette situation tous les jours de façon rigoureuse. Nos chefs ont reçu une formation en gestion des allergies, et tous les membres de notre personnel en cuisine et en salle à manger sont très conscientisés par cette réalité.

Malgré le fait que Jouvence porte une attention particulière à combler les besoins de ses clients en matière d’allergies et intolérances alimentaires, Jouvence ne peut garantir que les aliments servis ne contiennent aucun allergène.

Offrirez-vous des choix compte tenu des restrictions alimentaires?

Notre menu contient toujours des choix de repas végétariens. Nous avons également des options sans gluten et sans lactose*

*Veuillez contacter un agent de réservations pour en savoir plus à ce sujet.

À quel moment devrais-je communiquer avec Jouvence si j’ai des besoins alimentaires particuliers?

Lors de votre réservation, vous devez informer l’agent de vos allergies, vos restrictions alimentaires ou vos intolérances qui seront transmises par la suite au chef cuisiné responsable.

Lors de votre séjour, dès votre arrivée, l’agent d’accueil de la Petite Auberge ou du Centre de Villégiature vous invitera à vous diriger en salle à manger afin de remplir un feuillet des intolérances et allergies. Ce feuillet sera remis au cuisinier responsable.  De plus, au début de chaque service de repas, nous vous conseillons de faire part à un employé de la salle à manger de votre arrivée afin que nous puissions bien vous guider

Nos invités peuvent apporter leurs propres consommations alcoolisées uniquement dans leur hébergement. Jouvence vous offre une carte des vins et un menu cocktails en salle à manger, au bistro et sur les terrasses.

Oui! Nos buffets gourmands sont toujours très variés et bien remplis. Nous offrons en tout temps une grande variété de plats, accompagnements, salades et soupes ou potages.

Oui.

Non, aucun enfant n’est obligé de participer aux activités lorsqu’il y en a. Nous vous suggérons fortement de faire participer vos enfants afin de leur faire vivre des expériences inoubliables et uniques, et pour permettre à papa et maman de profiter eux aussi de leurs vacances.

Non, c’est avec plaisir que nous vous prêterons gracieusement ces accessoires. Vous n’avez qu’à le spécifier au moment de faire votre réservation.

Nous n’offrons pas le service de halte-garderie (pour les enfants de moins de 3 ans).

• Chaises et/ou couverte 
• 1 sac à dos par personne pour les randonnées, vêtements de rechange et gourde
• Vélo
• Vêtements adéquats en cas de pluie et parapluie
• Bouteille d’eau
• Jeux de société, jeux de plage, crayons à colorier, etc.

Été

• Serviette de plage, maillot de bain, souliers d’eau
• Chasse-moustiques
• Crème solaire
• Chapeau et/ou casquette

Hiver 

• Patins à glace