Veuillez consulter la page Questions fréquentes pour obtenir les dernières mises à jour.

Si Jouvence n’est pas en mesure de vous accueillir à la date prévue de votre séjour, vous aurez le choix d’obtenir un remboursement complet de votre dépôt ou d’appliquer celui-ci à une réservation future.

Appliquer votre dépôt à une réservation future vous permet de protéger l’hébergement de votre choix, tout en conservant l’option d’annuler sans frais jusqu’à 10 jours de votre nouvelle date d’arrivée prévue*.

*Pour les conditions de report pour les groupes, veuillez contacter notre équipe à [email protected]

La classification distincte des deux établissements explique cette situation. Du côté du Centre de Villégiature Jouvence, les autorités publiques ont donné le feu vert pour la réouverture des hébergements touristiques le jeudi 25 juin. 

 

 

RÉSERVATIONS

La Petite Auberge de Jouvence (lieu réservé aux adultes), est rouverte depuis le 19 juin 2020. Vous pouvez réserver en ligne ou nous appeler au 1 800 567-3134 poste 1841.

Centre de Villégiature Jouvence – Il reste que quelques disponibilités pour des vacances en famille. Pour faire une réservation ou pour vérifier des disponiblités, vous pouvez nous joindre au 1 800 567-3134 poste 1841 ou nous écrire au [email protected]

Réservations de groupe – Écrivez à [email protected] en indiquant le plus de détails possibles quant à votre demande. Indiquez clairement le numéro de téléphone auquel vous joindre. Nous vous contacterons dans les 72 heures ouvrables qui suivent votre demande.

Réservations individuelles et familiales – Appelez-nous au 1 800 567-3134 poste 1841 ou encore écrivez à [email protected] en indiquant les informations suivantes :

  • Le prénom et le nom inscrits sur votre copie de réservation;
  • Les dates de votre séjour;
  • Le numéro de folio à 6 chiffres.

Nous vous contacterons dans les 72 heures ouvrables suivant l’envoi de votre courriel.

Réservations de groupe – Écrivez à [email protected] en indiquant le plus de détails possibles quant à votre demande. Indiquez clairement le numéro de téléphone auquel vous joindre.

Nous vous contacterons dans les 72 heures ouvrables qui suivent votre demande.

 

COMMUNICATIONS

Un courriel sera envoyé à l’adresse de messagerie spécifiée lors de la réservation. Plusieurs communications ont été envoyées par la direction générale depuis le mois de mai à tous les clients ayant un séjour réservé avant le 21 août 2020. Vous ne l’avez pas reçu? Vérifiez vos courriels indésirables ou écrivez-nous au [email protected] 

 

Nous communiquerons par courriel avec toutes les personnes ayant une réservation pour un séjour se terminant au plus tard le 21 août. Vous n’avez pas reçu de courriel? Vérifiez vos courriels indésirables ou écrivez-nous au [email protected] 

Nous vous invitons aussi à vous abonner à notre infolettre ci-bas et à suivre Jouvence sur Facebook et Instagram. Nous publions régulièrement des mises à jour via ces plateformes.

Foire aux questions